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城市供水涉及千家萬戶和各行各業(yè)，與人民生活息息相關(guān)，與社會和諧緊緊相連。三十年前，汪學(xué)斌同志有幸成為一位供水人，一路走來，汪學(xué)斌同志從一個普通的維修工人成長為管網(wǎng)運(yùn)營部的部門負(fù)責(zé)人，先后被原貴池市委、市政府評為“先進(jìn)工作者”;被池州市住建委評為 “先進(jìn)個人”、 “優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”;被池州市委、市政府評為(抗雪防凍救災(zāi))“先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“勞動模范”;被池州市總工會評為首屆“十大創(chuàng)新優(yōu)秀個人”、“十佳優(yōu)秀志愿者”;被安徽省建設(shè)廳評為“文明職工”;被安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳授予全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、“勞動模范”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
個人的成長和榮譽(yù)的獲得離不開供水企業(yè)這片肥沃土地的滋養(yǎng)和教育，離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和愛護(hù)，離不開同事們的幫助和支持，更離不開廣大用戶的理解和支持。多年來，城市供水事業(yè)為汪學(xué)斌同志搭建了施展才華的平臺，讓汪學(xué)斌同志擁有了實(shí)現(xiàn)價值的舞臺，更讓汪學(xué)斌同志擁有為廣大用戶做好服務(wù)的機(jī)會。在此，汪學(xué)斌同志向一直來關(guān)心支持汪學(xué)斌同志的領(lǐng)導(dǎo)、同事和廣大用戶表示由衷的感謝。
下面汪學(xué)斌同志向大家匯報一下汪學(xué)斌同志在供水服務(wù)中的工作體會和心得，有不當(dāng)之處敬請批評和指正。
體會一：敬業(yè)是成長之基
1983年，剛剛初中畢業(yè)的汪學(xué)斌同志頂職來到了自來水廠(現(xiàn)在的市供水有限公司)，從一名水質(zhì)凈化工開始了汪學(xué)斌同志的職業(yè)生涯。1985年，被分配到機(jī)修車間當(dāng)了一名電焊工，汪學(xué)斌同志對焊接這門技術(shù)充滿著好奇和激動，暗下決心，一定要做一名好焊工，干出一番成績。經(jīng)過一段時間的實(shí)踐，汪學(xué)斌同志感受到，要想成為一名出色電焊工，離不開扎實(shí)的理論知識和實(shí)踐能力。為了盡快掌握焊接技術(shù)，白天汪學(xué)斌同志跟老師傅認(rèn)真學(xué)習(xí)，下班后就把當(dāng)天所學(xué)，結(jié)合專業(yè)書籍認(rèn)真對照，加以消化。半年后汪學(xué)斌同志終于能獨(dú)立完成各種焊接加工任務(wù)。
此后的歲月里，汪學(xué)斌同志的工作崗位換了一個又一個：水質(zhì)檢驗(yàn)、抄表、倉庫保管、加工廠、生產(chǎn)技術(shù)部、安裝公司、搶修中心。哪里缺人汪學(xué)斌同志就去哪里，從不計較得失，汪學(xué)斌同志想多一份歷練就會多一份收獲。隨著時間的流逝，汪學(xué)斌同志的志向始終如一，從未更改，反而變得越來越強(qiáng)烈，越來越堅定。三十多年來，汪學(xué)斌同志將企業(yè)當(dāng)作自己的家，與企業(yè)共榮辱，企業(yè)的每一點(diǎn)進(jìn)步和發(fā)展汪學(xué)斌同志都感到由衷的高興。在汪學(xué)斌同志的內(nèi)心深處，汪學(xué)斌同志與企業(yè)有一份約定，那就是全力做好每一件工作，認(rèn)真對待每一個用戶，做一個對企業(yè)有用的人。
體會二：創(chuàng)新是立身之本
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。也許有人要問汪學(xué)斌同志，創(chuàng)新是企業(yè)老板、工程師和技術(shù)員的事，與汪學(xué)斌同志們這些普通工人有什么關(guān)系呢?然而大量事實(shí)證明，汪學(xué)斌同志們廣大一線職工也是創(chuàng)新的重要力量。只要汪學(xué)斌同志們肯動腦、勤動手，主動作為，開拓思路，在平凡的崗位上也一定會發(fā)光發(fā)熱。汪學(xué)斌同志是這樣想的，也是這樣做的。汪學(xué)斌同志從1985年到車間當(dāng)一名電焊工開始，由好奇到后來愛上這門手藝，不管到那個工作崗位，汪學(xué)斌同志都深愛著這門技術(shù)，從未放棄過。在加工廠工作時，汪學(xué)斌同志帶領(lǐng)幾個同事制作過卷閘門、鋁合金門窗等產(chǎn)品;在民生水廠二期擴(kuò)建時，汪學(xué)斌同志完成了工程各種配件的加工制作任務(wù)。曾記得2002年以前，公司所用的鑄鐵材質(zhì)的閘閥井蓋、水表箱蓋常常丟失，給公司造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失又嚴(yán)重威脅了廣大居民的安全。公司領(lǐng)導(dǎo)憂心忡忡，于是汪學(xué)斌同志利用業(yè)余時間和平時積累的知識，借鑒外地水司的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計制作了一套標(biāo)識規(guī)范、規(guī)格統(tǒng)一、外形美觀的水泥預(yù)制產(chǎn)品，由公司自行加工生產(chǎn)。這樣，既解決了井蓋及附屬設(shè)施丟失問題，又增加了公司的收入。這項(xiàng)創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造價值近千萬元。
2005年在生產(chǎn)技術(shù)部工作時，為了降低管網(wǎng)水的漏損率，汪學(xué)斌同志充分發(fā)揮自己的工作經(jīng)驗(yàn)，利用探漏設(shè)備，在夜間休息時間，對城區(qū)所有老舊小區(qū)以及大街小巷的管網(wǎng)進(jìn)行仔細(xì)排查，共查出的大小漏點(diǎn)幾十處，并及時帶人員修復(fù)。每年減少漏失水量約80萬噸，節(jié)約生產(chǎn)成本近百萬元，產(chǎn)銷差率下降3個百分點(diǎn)。為公司創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的效益，得到公司的高度肯定。
2007年在搶修中心工作時，經(jīng)常看到管道維修時，許多維修操作非常麻煩，既耗時又耗力。汪學(xué)斌同志思考著如何改變操作方式，做到既能減少搶修時間又能節(jié)約搶修成本。之后，汪學(xué)斌同志常常琢磨，制作了一些特殊工具，經(jīng)過大量實(shí)踐，不僅縮短了搶修時間，而且操作方便。如開關(guān)閥門的專用扳手，在遇到大口徑管網(wǎng)爆管時，過去關(guān)閉閥門需30多分鐘，現(xiàn)在最多只要5分鐘左右就能完成，大大降低管網(wǎng)水的漏失，有效地縮短了搶修時間。
體會三：滿意是心愿之最
供水搶修中心最大的特點(diǎn)就是同廣大用戶打交道，哪里有爆管，哪里就有汪學(xué)斌同志和同事們的身影。每天24小時，時刻處于待命狀態(tài)，無論白天或深夜，只要電話鈴一響，汪學(xué)斌同志就馬上趕往搶修現(xiàn)場。與成千上萬的用戶打交道，讓用戶滿意就是汪學(xué)斌同志最大的心愿。在供水服務(wù)中，“想用戶所想，急用戶所急”的服務(wù)理念，就是汪學(xué)斌同志的座右銘，不管份內(nèi)份外，不管是工作日，還是休息日，只要用戶有困難，汪學(xué)斌同志都能及時解決。
2008年年初長時間低溫雨雪天氣，供水管網(wǎng)凍壞非常嚴(yán)重。記得2月4日在忙完一天的搶修工作后，汪學(xué)斌同志拖著疲憊的身軀回到家中，還沒來得及吃上一口熱乎飯，就接到用戶打來的報修電話。翠柏路中路一處住宅樓樓道內(nèi)管道破裂。汪學(xué)斌同志和同事匆匆趕到現(xiàn)場，爆管的自來水，水花四濺，封住了人們出行的道路。天色已晚，積雪很深，管道閥門無法關(guān)閉，只能帶水作業(yè)。管道水壓很大，飛濺的水將汪學(xué)斌同志和同事們身上淋得透濕，凍得渾身發(fā)抖，汪學(xué)斌同志們沒有絲毫退縮，因?yàn)橥魧W(xué)斌同志們有一種信念。用戶的安全用水，就是汪學(xué)斌同志們堅守的目標(biāo)。經(jīng)過近一個小時的搶修，終于恢復(fù)了供水，用戶感激不盡，連聲說：“謝謝!謝謝!”。當(dāng)汪學(xué)斌同志們離開的時候，他們目送很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，身后傳來一個聲音，供水人真的很辛苦，那一聲肯定話語，就是汪學(xué)斌同志最大的滿足。
2009年大年三十的下午4點(diǎn)多鐘，當(dāng)人們沉浸在辭舊迎新的喜悅之中，家家戶戶歡聚一堂共享佳節(jié)時。江口辦事處高垅村民組，一住戶打電話告急，家水表突然破裂。汪學(xué)斌同志立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)現(xiàn)場勘查之后，立刻投入搶修，直到用戶家中重新流出清潔的自來水，汪學(xué)斌同志才伴著聲聲爆竹回到家中�？粗鴿M桌豐盛的菜肴，望著愛人埋怨的眼神，汪學(xué)斌同志感到了些許內(nèi)疚。是的，多少年來，在人們?nèi)f家團(tuán)圓時刻，汪學(xué)斌同志卻總是奔走在管網(wǎng)搶修的路上。
2011年5月18日下午，正準(zhǔn)備下班時，汪學(xué)斌同志接用戶報修電話，翠微苑小區(qū)一施工隊伍不慎將向該小區(qū)DN300供水干管挖壞，爆管的自來水太大，如不及時止水，水就有會淹到居民家中。汪學(xué)斌同志立即趕到現(xiàn)場，及時組織人員止水，安排施工人員到場實(shí)施搶修，經(jīng)過2個多小時的緊張忙碌，終將該處供水管網(wǎng)搶修完畢恢復(fù)正常供水。半夜，又接到群眾的報修電話，恒泰家和園小區(qū)一根DN200供水管突然爆裂，水已漫到住戶家中，需立即停水，此時也是晚上12點(diǎn)多鐘，為了不給住戶造成更大的損失，立即趕往現(xiàn)場止水。為了不影響該小區(qū)用戶的第二天正常用水，連夜組織人員施工，直到次日凌晨6點(diǎn)多鐘才完成搶修任務(wù)恢復(fù)正常供水。清晨匆忙回到家中洗漱一下，又回到施工現(xiàn)場安排人員對施工現(xiàn)場回填、清理淤泥，確保施工場地安全。
2014年6月份，公司決定對江口水廠的兩條DN900出水管道進(jìn)行技改，因其沒有互通供水，存在著巨大的供水安全隱患，如果單根管道出現(xiàn)問題就不能向城區(qū)正常供水。經(jīng)過汪學(xué)斌同志們現(xiàn)場研究制定了合理化的方案，僅僅用了不到10小時就完成改造任務(wù)，恢復(fù)正常供水。 2014年10月份，清風(fēng)路橋過河管道改造工程，施工難度大、地形復(fù)雜、投資成本大，經(jīng)過多次現(xiàn)場勘查，汪學(xué)斌同志優(yōu)化方案，節(jié)約投資10多萬元。
2015年9月17日下午，城區(qū)主干道東湖北路部分高層用戶反應(yīng)家中無水。得知情況后，汪學(xué)斌同志第一時間趕到現(xiàn)場、迅速查找原因，并對管網(wǎng)漏水點(diǎn)進(jìn)行定位。為了不影響周邊用戶的正常用水，汪學(xué)斌同志連夜組織機(jī)械設(shè)備進(jìn)場進(jìn)行搶修工作，由于該漏水點(diǎn)在城市主干道下面開挖難度較大，搶修工作一直持續(xù)到第二天早上八點(diǎn)，才恢復(fù)正常供水。
2016年1月份，池州市經(jīng)歷一次歷史上極端寒潮天氣，室外氣溫零下14度，全城百分之四十的供水支管都被凍住，城市供水怎么辦?市民生產(chǎn)生活怎么辦?此時，汪學(xué)斌同志深知肩上沉甸甸的責(zé)任與使命，冒著嚴(yán)寒，踩著冰凍，汪學(xué)斌同志帶領(lǐng)團(tuán)隊在惡劣天氣下連續(xù)進(jìn)行搶修作業(yè)，顧不得吃上一口熱飯、臉凍紫了、手凍裂了，沒有絲毫怨言。經(jīng)過全體搶修人員半個月的連續(xù)奮戰(zhàn)，全城的供水管網(wǎng)恢復(fù)了正常。
在生活中，汪學(xué)斌同志還把志愿服務(wù)當(dāng)作汪學(xué)斌同志的一大愛好和追求。自2013年9月份志愿加入的清泉供水志愿服務(wù)隊以來，汪學(xué)斌同志積極投身各類志愿服務(wù)活動，每年學(xué)雷鋒活動日，汪學(xué)斌同志會帶領(lǐng)搶修中心小分隊，走進(jìn)社區(qū)義務(wù)為用戶提供上門服務(wù)。每年5月份的節(jié)水宣傳周，走上街頭進(jìn)行節(jié)水宣傳，為用戶提供義務(wù)服務(wù)等活動。這些年，汪學(xué)斌同志們走街串巷，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)敬老院······將愛心化作甘甜的“清泉”，流進(jìn)每一個需要幫助的人的心田。
供水無小事，服務(wù)無止境。汪學(xué)斌同志每天所做的供水服務(wù)工作，對廣大用戶來說，只是一件生活小事，但在汪學(xué)斌同志心中永遠(yuǎn)都一件大事;為用戶辦好事，辦實(shí)事，讓用戶用上“優(yōu)質(zhì)水”、“放心水”，是汪學(xué)斌同志們的一份責(zé)任，也是汪學(xué)斌同志們的一份承諾。
城市的不斷發(fā)展、用戶對水質(zhì)要求的不斷提升，對于一名供水人的來說，既是壓力，也是前行的動力。面對新形勢、新情況、新問題，汪學(xué)斌同志將不忘初心、砥礪前行，與同事擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，以只爭朝夕的精神，盡善盡美的服務(wù)，為千家萬戶送去“清清水，濃濃情”，為池州供水事業(yè)跨越式發(fā)展而不懈努力!
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